Politiques d’expédition – L'Atelier Mobile
1. Zones de livraison
Nous expédions nos produits en France et dans certains pays de l’Union Européenne et a l'international. Si votre pays ne figure pas dans notre liste de destinations, n’hésitez pas à nous contacter pour voir si une expédition est possible.
2. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
3. Délais et frais de livraison (France)
Nous proposons plusieurs options de livraison :
- Livraison standard (3 à 7 jours ouvrés) : 1.99 €
- Livraison offerte dès 20 € d’achat
Délais et frais de livraison (EU)
Nous proposons plusieurs options de livraison :
- Livraison standard (3 à 7 jours ouvrés) : 1.99 €
Délais et frais de livraison (INTERNATIONAL)
Nous proposons plusieurs options de livraison :
- Livraison standard (3 à 7 jours ouvrés) : 9.99 €
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes d’affluence et des transporteurs.
4. Transporteurs utilisés
Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que La Poste, Colissimo et Mondial Relay pour assurer une livraison rapide et sécurisée.
5. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur choisi.
6. Problèmes de livraison
Si votre commande est retardée ou perdue, veuillez nous contacter à info@lateliermobileapp.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons notre maximum pour résoudre la situation avec le transporteur.
Si un colis est marqué comme "livré" mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons de :
- Vérifier auprès de votre voisinage ou de votre gardien
- Contacter directement le transporteur
- Nous écrire si le problème persiste
7. Adresse incorrecte ou colis non réclamé
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou d’une non-réclamation, les frais de réexpédition seront à votre charge.
8. Produits endommagés ou erreurs de commande
Si vous recevez un produit endommagé ou une commande incorrecte, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception avec des photos à l’appui. Nous vous proposerons une solution rapide (remplacement ou remboursement).
9. Contact
Pour toute question concernant votre commande ou nos politiques d’expédition, vous pouvez nous contacter à info@lateliermobileapp.com ou via notre formulaire de contact sur notre site web.