Versandrichtlinien
Versandrichtlinien – Die mobile Werkstatt
1. Liefergebiete
Wir versenden unsere Produkte nach Frankreich und in bestimmte Länder der Europäischen Union sowie international. Sollte Ihr Land nicht auf unserer Liste der Zielländer stehen, kontaktieren Sie uns bitte, um zu prüfen, ob ein Versand möglich ist.
2. Bearbeitungszeit der Bestellung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Stunden bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
3. Lieferzeiten und -kosten
Wir bieten verschiedene Lieferoptionen an:
(Frankreich / Schweiz / Belgien / Luxemburg)
- Standardlieferung (3 bis 10 Werktage): 1,99 €
- Kostenlose Lieferung bei Einkäufen über 20 €
(Kanada)
- Standardlieferung (3 bis 10 Werktage): 3,99 $
- Kostenlose Lieferung bei Einkäufen ab 20 $
Die angegebenen Lieferzeiten dienen als Richtwerte und können je nach Spitzenzeiten und Spediteur variieren.
4. Eingesetzte Transportunternehmen
Wir arbeiten mit zuverlässigen Spediteuren wie La Poste, Colissimo und Mondial Relay zusammen, um eine schnelle und sichere Zustellung zu gewährleisten.
5. Auftragsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer . Sie können Ihr Paket direkt auf der Website des ausgewählten Spediteurs verfolgen.
6. Lieferprobleme
Sollte Ihre Bestellung verspätet oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer unter info@lateliermobileapp.com. Wir werden unser Bestes tun, um die Situation mit dem Spediteur zu klären.
Wenn ein Paket als „zugestellt“ markiert ist, Sie es aber nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen:
- Fragen Sie Ihre Nachbarn oder Ihren Hausmeister
- Kontaktieren Sie den Spediteur direkt
- Schreiben Sie uns, wenn das Problem weiterhin besteht
7. Falsche Adresse oder nicht abgeholtes Paket
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder Nichtabholung an uns zurückgeschickt wird, tragen Sie die Kosten für den erneuten Versand.
8. Beschädigte Produkte oder Bestellfehler
Sollten Sie ein beschädigtes Produkt oder eine falsche Bestellung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit entsprechenden Fotos. Wir bieten Ihnen umgehend eine Lösung (Ersatz oder Rückerstattung).
9. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder unseren Versandrichtlinien können Sie uns unter info@lateliermobileapp.com oder über unser Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren.
